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华硕网络产品保修条例

时间:2013-05-02 18:34:23 来源:ASUS.com
(2011年7月1日生效)


一. 产品标识

每一台网络产品有唯一识别的产品编号,并有出厂日期标识,随机配套资料、配件齐备。
 

二. 保修期

1. 华硕网络产品的免费保修期以终端用户购买(发票)日起算;若无法提供发票,则产品保修期起算日将以序列号对应的出厂日期为凭。


2. 依机器主体、零组件与配件分别为:


i:   A类型号*产品:保修期内提供一年免费换新服务

ii:  B类型号*产品:保修期內提供第一年免费换新,第二、三年免费保修服务

iii: 随机配件(电源适配器):提供一年免费保修服务


    注:A类型号*产品包含以下型号:GigaX 1005X/V2、GigaX 1008X/V2 、RX3041X_V2、RT-N10+、RT-N12/B1、RT-N10E(RT-N10 LX)、RT-N12E(RT-N12 LX)

    B类型号*产品包含以下型号:RT-N56U、RT-N16、RT-N13U、WL-330Ge、WL-330N3G、WL-330N

    *后续有新增型号再另行通知



    3. 以下情况按原保修政策(享有2年售后服务)执行:


    i:   用户所购买机器附有2年保修卡的

    ii:  已上市销售且型号不在以上所列的,如GX-D1241\RT-G31等

    iii:  用户在2011年6月30日及之前购买的



    下列情况不属于免费保修服务范围:

    • 产品已经超出保修期限;
    • 因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、昆虫、动物或宠物、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害;
    • 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
    • 本公司保修识别标签撕毁或无法辨认,涂改保修服务卡或与产品不符;
    • 自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修;
    • 意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;  
    • 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
    • 其它不正常使用所造成之问题及故障。

    三. 服务范围:


    华硕网络通讯产品服务中心承担直接面向所有客户的服务职责,直接受理客户的电话咨询、硬件支持等服务职责。 

    四. 技术支持:


    全国免费技术支持电话:400-620-6655,提供5*9小时热线服务(9:00-18:00)
    支持网站:http://www.asus.com.cn ,软件下载,FAQ等服务